Объявлен конкурсный набор на японский обучающий семинар «Удовлетворение запросов потребителя»

Министерство экономического развития и торговли Чувашской Республики сообщает, что в рамках оказания Правительством Японии России технического содействия в подготовке управленческих кадров с 8 по 11 сентября 2009 г. в АНО «Японский центр» в г.Нижний Новгород будет проходить обучающий семинар на тему «Удовлетворение запросов потребителя» (с возможностью последующей стажировки в Японии по результатам семинара).

Цель семинара:

Сейчас, по прошествии 18 лет с момента перехода России на рыночную экономику, российские предприятия в определенной степени осознают значимость «удовлетворения клиентов» и реализации определенной политики в соответствующей сфере. В этой связи данный и последующие семинары не являются вводным курсом в проблему «удовлетворения клиентов», а пересматривают и оценивают осуществляемую до сих пор российскими предприятиями политику по удовлетворению клиентов, выдают практические рекомендации по разрешению существующих проблем, а также дают оценку и рассматривают план действий реформ (Check/Action) с целью реализации дальнейших комплексов мер в будущем. В связи с процессом повышения удовлетворенности клиентов особое внимание будет уделено обучению таким вопросам, как «лидерство», «подготовка кадров» и «поставка услуг». Основная цель семинара заключается в «создании предприятий, предоставляющих обладающие высокой ценностью услуги, способные удовлетворить клиентов, с помощью отличающихся высокой перспективностью работников компании, действующих на основе лидерства управляющих».

Лектор: господин ТАКАХАСИ Хирото, консультант по управлению предприятиями Японского центра производительности

Требования к участникам:

- управляющие предприятиями, сотрудники непосредственно или косвенно курирующие вопросы по удовлетворению потребностей клиента;

- наличие возможности для непрерывного участия в работе семинара в течение 4-х дней;

- участник не должен состоять в Президентской программе (выпускники Президентской программы на обучающие семинары Японского Центра проходят только через региональное отделение).

По результатам тестирования по окончании обучения будет набираться группа на стажировку в Японию.

Если данная тема интересна для Вашего предприятия, просим заполнить прилагаемую форму анкеты-заявки и до 25 августа 2009 г. прислать ее в АНО «Японский центр» в г.Нижний Новгород по адресу: г. Нижний Новгород, ул. Рождественская, д.27, тел: (831)433-04-82; (831)433-05-57, факс: (831)439-52-65, zakharova@jcnn.ru.

Отбор участников будет проходить на конкурсной основе.