По данным Управления Роспотребнадзора по Чувашской Республике – Чувашии в  2019 году количество обращений потребителей с жалобами на качество товаров и услуг увеличилось. Всего в 1 полугодии 2019 года в Управление поступило 793 обращения (за 6 мес. 2018 г. – 708). Большинство обращений касались сферы розничной торговли (356), жилищно-коммунальных услуг (113), услуг связи (83), бытового обслуживания населения (81), деятельности на финансовом рынке (38).

С учетом обращений, поступивших в 2018 году, рассмотрено 815 обращений по поводу нарушения прав потребителей (за 6 мес. 2018 г. – 760), из них на 666 даны соответствующие разъяснения, 109 - направлены по подведомственности, 26 - стали основанием для проведения административных расследований.

По итогам рассмотрения обращений возбуждено 49 административных дел. Внесено 71 представление об устранении причин и условий, способствовавших совершению административного правонарушения.

По результатам проведенных проверок составлено 254 протокола об административных правонарушениях, общая сумма наложенных штрафов в области защиты прав потребителей составила 2428,3 тыс. рублей.

Для защиты нарушенных прав, свобод и законных интересов потребителей подано в суд 10 исков, из них 7 – в защиту неопределённого круга потребителей, 2 – конкретного потребителя, 1 – группы потребителей.

Иски в защиту прав потребителей поданы в сфере розничной торговли, жилищно-коммунальных услуг, долевого строительства жилья.

Сведениями об основных нормативно-правовых актах в сфере защиты прав потребителей, о продукции, несоответствующей требованиям законодательства, о результатах контрольно-надзорных мероприятий, судебной практике потребителям можно ознакомиться на Государственном информационном ресурсе в сфере защиты прав потребителей (ГИС ЗПП) http://zpp.rospotrebnadzor.ru.

Кроме того, на данном сайте можно найти формы претензий к продавцам (изготовителям), исполнителям услуг, образцы исковых заявлений, необходимых для грамотного отстаивания своей позиции в суде, памятки по приобретению различных товаров, услуг.