Семинар "Организация и обслуживание гостиничного обслуживания"

15-18 июня 2004 г. Международный Университет (г. Москва) проводит семинар по повышению квалификации специалистов гостиничного обслуживания по теме «Организация и технология гостиничного обслуживания».

В программе семинара будут рассмотрены следующие вопросы:

1.Международные стандарты обслуживания гостей. Качество услуг и пути его повышения. Человеческий фактор в индустрии гостеприимства.

2.Лицензирование, сертификация, классификация в деятельности средств размещения. Гостиницы и их звезды.

3.Принципы расчета окупаемости гостиничных проектов.

4.Современные технологии управления персоналом гостиниц. Оценка профессиональной пригодности персонала. Построение оптимальных систем материального стимулирования труда.

5.Формирование и закрепление эффективной системы мотивации труда работников гостиниц в локальных нормативных актах.

6.Взаимодействие с правоохранительными и административными органами службы безопасности гостиницы. Обеспечение безопасности гостей отеля.

7.Вопросы налогообложения гостиничных комплексов.

8.Маркетинговый аудит в гостиничном бизнесе.

9.Комплексные системы автоматизации средств размещения. Совершенствование и оптимизация информационных услуг в гостиничном бизнесе.

Перед участниками семинара выступят руководящие работники и специалисты Ассоциации «Университет гостиничного, туристического и ресторанного бизнеса», Центра «Бизнес и маркетинг», Международной академии гостеприимства, Госстандарта России, Российского государственного торгово-экономического университета и другие.

Стоимость участия в семинаре 6900 руб., а с проживанием в гостинице и организацией обедов в дни занятий -11800 руб. Участники семинара обеспечиваются методическими и нормативными материалами. В программе семинара предусмотрены посещения московских гостиниц. По окончании обучения слушателям вручается удостоверения о краткосрочном повышении квалификации.

Заявки на участия в семинаре подавать до 10 июня 2004 г. по тел. (095) 993-45-39, 250-01-43, 251-05-97, 251-37-01, 251-55-23

Международный Университет, Тверское ОСБ № 7982  г. Москва

Банк: Сбербанк России, расчетный счет № 40703810138040100867, кор.сч. № 30101810400000000225, БИК 044525225, ОКОНХ 92110, ОКПО 16555295