Вышел в свет Государственный доклад «Защита прав потребителей в Российской Федерации в 2002 году», в котором собрана итоговая комплексная информация. Как следует из доклада, большинство письменных и устных обращений в адрес территориальных управлений МАП России связаны с нарушенными правами потребителей в сфере торговли, коммунальных услуг, услуг связи, бытовых услуг. При рассмотрении обращений и в ходе проверок территориальные управления МАП России выявили 29583 нарушения Закона РФ «О защите прав потребителей», а также иных законов и правовых актов, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей. Наибольшее число нарушений вывялено в Приволжском и Сибирском федеральных округах. Увеличилось количество нарушений, связанных с качеством товаров, работ и услуг. Особенно много жалоб поступает на неудовлетворительное состояние пищевой продукции, обуви и других изделий, выпускаемых, как правило, по техническим условиям, утвержденными самими предприятиями. В этой ситуации отрадно, что потребители стали грамотнее и граждане не боятся обращаться в суд, защищая свои права. Число исков о защите прав потребителей, как показывает статистика, из года в год растет.