Министерство экономического развития и торговли Чувашской Республики сообщает о проведении 29 июня, 9 сентября, 8 ноября  т.г. в рамках программы "Развитие сервисной компании. Поиск возможностей для роста" в г.Москва семинара «Сервис и построение долгосрочных отношений с клиентами».

            Основная целевая аудитория – министерство, владельцы собственных предприятий в сфере обслуживания (гостиницы, фитнес-центры, рестораны и другие сервисные службы); директора по сервису; руководители отделов по работе с клиентами; руководители административно-хозяйственных служб; менеджеры по обслуживанию клиентов.

Основные темы семинара:

·                                 10 шагов к постановке системы сервиса в организации

·                                 Услуга, сервис, обслуживание

·                                 Сервисная стратегия

·                                 Подходы к постановке сервиса в организации

·                                 Основы клиентоориентированного подхода к управлению

·                                 Развитие отношений с клиентами - от маркетинга к сервису

·                                 Значение постоянных клиентов для бизнеса

·                                 10 составляющих безупречного сервиса

·                                 Внедрение сервисной стратегии: процедуры, технологии, персонал

·                                 Способы оценки качества сервиса.

            Структура программы и преподаватели определяются в зависимости от состава участников семинара.

            Стоимость участия в семинаре составляет: 12 900 руб. (8 700 руб. - при оплате за 14 дней до начала обучения для первых 5 оплативших участников и для владельцев клубных карт).

Продолжительность семинара – 1 день.

Все участники семинара могут скачать 1 видеодиск на выбор.

            По вопросам участия обращаться по телефонам: 8 800 100 02 03, 8 495 980 57 28.