27 июля 2010 г. принят Федеральный закон № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», закрепивший необходимость разработки административных регламентов предоставления государственных и муниципальных услуг.

Административный регламент - нормативный правовой акт, устанавливающий порядок предоставления государственной или муниципальной услуги и стандарт предоставления государственной или муниципальной услуги.

 Кроме того, Федеральный закон № 210-ФЗ закрепил правовой статус еще одного участника процесса предоставления государственных и муниципальных услуг - многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг, то есть организации, созданной в организационно-правовой форме государственного или муниципального учреждения (в том числе являющаяся автономным учреждением), отвечающей требованиям, установленным Федеральным законом № 210-ФЗ, и уполномоченная на организацию предоставления государственных и муниципальных услуг, в том числе в электронной форме, по принципу «одного окна».

Органы власти разрабатывают административные регламенты и размещают информацию о порядке предоставления государственных и муниципальных услуг в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», в целях обеспечения методической поддержки деятельности многофункциональных центров при предоставлении услуг.

В связи с принятием  Федерального закона от 21 декабря 2013 г. № 359-ФЗ «О внесении изменений в статью 26.3 Федерального закона «Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации» и в Федеральный закон «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» теперь органы власти при разработке административных регламентов обязаны включать положения регламентирующие процедуру приема заявлений и документов, необходимых для предоставления государственных и муниципальных услуг, в многофункциональных центрах, а также административные процедуры выдачи результатов предоставления услуг.