Департамент государственного регулирования в экономике Минэкономразвития России предлагает к обсуждению проект Методики мониторинга качества предоставления государственных и муниципальных услуг в электронном виде, доработанной по результатам мониторинга, проведенного в 2013 г.

Целью мониторинга является выявление типовых и частных проблем перевода государственных и муниципальных услуг в электронную форму, их систематизация и анализ, обеспечение руководителей ведомств, осуществляющих перевод государственных и муниципальных услуг в электронную форму, информацией, необходимой для принятия управленческих решений на основании оценки и анализа качества перевода услуг в электронную форму.

Стоит обратить внимание, что проведение мониторинга качества предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме в соответствии с настоящей методикой позволяет решить следующие задачи:

1. Оценка степени соответствия электронной услуги требованиям законодательства и удобства для пользователей;

2. Оценка доступности электронной услуги для пользователя.

По результатам таких оценок могут быть подготовлены рекомендации:

1. ответственным органам власти и органам местного самоуправления – по приведению регламента предоставления электронных услуг в соответствие с законодательством и законными ожиданиями граждан;

2. оператору Единого портала – по повышению доступности сервисов Единого портала.