Одна из наиболее успешных и перспективных форм обслуживания населения - это предоставление государственных услуг в режиме «одного окна». Это предполагает, что  заявитель общается не с государственным служащим, а с сотрудником учреждения, который принимает документы и при необходимости оказывает консультации по получению государственных услуг.

Режим «одного окна» реализуется в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг – МФЦ. Многофункциональный центр стал первым действующим механизмом сокращения сроков предоставления государственных услуг, сокращения очередей и, в конечном итоге, повышения уровня удовлетворенности граждан работой органов государственной власти.   

Дополнительные окна МФЦ откроются ко Дню города Чебоксары на первом этаже во Дворце культуры «Салют». В рамках реконструкции и капитального ремонта дворца культуры в здании появится 19 дополнительных окон на площади 495 кв. метров. 

За последние месяцы пропускная способность в день в головном офисе превышает нормативную на 30-40%. Поэтому, в рамках обеспечения индикатора обеспеченности жителей точками доступа к получению государственных и муниципальных услуг в режиме «одного окна» (равного 90%) в этом и в следующем году в г. Чебоксары должно функционировать 100 окон МФЦ.

С учетом вводимого сегодня центра доля населения, имеющего  возможность получения государственных и муниципальных услуг современным способом, увеличится до 50%. В следующем году планируется открыть еще один офис в Московском районе г. Чебоксары и построить МФЦ с 30-ю окнами в Калининском районе.

В целом по Чувашской Республике к 2016 году общее количество окон  МФЦ должно составить 256.