По поручению Правительства Российской Федерации с 2016 года функционирует государственный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей (ГИС ЗПП), созданный Роспотребнадзором. Сайт имеет доменное имя: http://zpp.rospotrebnadzor.ru. Вход на ресурс свободный.

Перейдя на портал, Вы можете найти всю необходимую информацию для защиты своих законных прав. Это и нормативная база с доступом ко всем регламентирующим документам, это и пояснение юридических тонкостей. Кроме того, на сайте можно найти формы претензий к продавцам (изготовителям), исполнителям услуг, образцы исковых заявлений, необходимых для грамотного отстаивания своей позиции в суде, памятки по приобретению различных товаров, услуг.

Государственный информационный ресурс состоит из 10 модулей:

«Справочник потребителя» содержит различную справочную информацию. Например, памятки, брошюры, претензии, примерные формы документов и видеоматериалы в области защиты прав потребителей.

«Советы по здоровому питанию».

«Нормативные правовые акты». В данном разделе размещаются нормативные правовые акты, регулирующие правоотношения потребителей в различных областях потребительского рынка (ЖКХ, торговли, бытовых услуг, транспорта, долевого строительства и других сфер деятельности). Информация размещается по мере принятия и вступления в силу федеральных и региональных нормативных правовых актов.

«Информационно-аналитические материалы». Этот раздел содержит ежегодные государственные доклады о защите прав потребителей в Российской Федерации, а также программы (планы) по обеспечению защиты прав потребителей и информацию об их реализации.

«Органы и организации в сфере защиты прав потребителей» - сведения о названиях межведомственных и международных органов по защите прав потребителей, их местонахождении, осуществляемой ими деятельности и ее результатах, а также сведения об общественных объединениях потребителей.

«Результаты проверок» - это интерактивная ссылка на сайт в сети «Интернет» «Единый реестр проверок в рамках государственного контроля (надзора) и муниципального контроля». Пользователи сайта могут ознакомиться с результатами планового и внепланового контроля за хозяйствующими субъектами.

«Продукция, несоответствующая обязательным требованиям». В данный раздел ГИС ЗПП заносится информация по результатам проведенных проверок, при которых выявлена продукция, несоответствующая нормативным требованиям технических регламентов.

«Судебная практика». Здесь размещаются материалы судебной практики по защите прав потребителей.

«Новости» В этом разделе содержатся материалы (пресс-релизы) о работе Управлений Роспотребнадзора в сфере защиты прав потребителей.

Также на портале ГИС ЗПП для всех желающих открыта «Виртуальная приёмная».

Источник: Роспотребнадзор