28 мая под руководством Председателя Кабинета Министров Чувашской Республики Ивана Моторина состоялось заседание Координационного совета по защите прав потребителей.

Напомним, данный совещательный орган образован в ноябре 2017 года в соответствии с решениями, принятыми на заседании президиума Госсовета России по вопросу «О национальной системе защиты прав потребителей».

О мерах по защите прав потребителей при оказании жилищно-коммунальных услуг доложил руководитель Государственной жилищной инспекции Чувашской Республики - главный государственный жилищный инспектор Виктор Кочетков.

Он отметил, что в 2018 г.  Госжилинспекцией проведено 314 проверок, в ходе которых выявлено 194 нарушения порядка начисления платы за жилищно-коммунальные услуги и взносов на капитальный ремонт, выдано 177 предписаний с требованием произвести перерасчет (возврат) платы за жилищно-коммунальные услуги и взносов на капитальный ремонт на сумму 4497 тыс. руб.

Госжилинспекцией Чувашии также проводились выездные контрольные мероприятия на предмет проверки качества оказываемых жилищно-коммунальных услуг.

Так, в 2018 году было проведено 1342 внеплановые выездные проверки, в 1 квартале 2019 года – 352, в ходе которых выявлено 1701 нарушение.

Основными нарушениями являлось некачественное выполнение работ по содержанию общего имущества многоквартирных домов (протечки кровель, неисправность инженерного оборудования и вентиляции, несвоевременное выполнение заявок т.д.), а также некачественное предоставление коммунальных услуг (несоответствие температуры горячей воды в точках водоразбора и температуры воздуха в отапливаемых помещениях).

Заместитель руководителя Управления Роспотребнадзора по Чувашской Республике Вячеслав Егоров дополнил, что в 2018 г. проведено  5 мероприятий по контролю в отношении   ряда хозяйствующих субъектов, оказывающих услуги по   управлению,  эксплуатации, техническому  и санитарному содержанию  многоквартирных  домов Цивильского района и с. Аликово Аликовского района. 

В целях защиты прав потребителей в сфере ЖКХ Управлением также в суды подаются заключения по гражданским делам. Так, в 2018 удовлетворено в суде 3 заключения по делу в защиту прав потребителей жилищно-коммунальных услуг. По итогам судебной защиты в пользу потребителей присуждено 111,5 тыс. рублей.

Кроме того, в рамках совещания затронуты проблемы дольщиков в связи с нарушением качества возведения объектов долевого строительства.

Министр строительства, архитектуры и жилищно-коммунального хозяйства Алексей Грищенко отметил, что за 2018 год и за 4 месяца 2019 года от  участников долевого строительства в Минстрой Чувашии поступило 127 обращений граждан, связанных с  нарушением сроков строительства объектов долевого строительства.

По данным объектам на постоянной основе проводится соответствующая работа с застройщиками, которая направлена на выявление проблем и стимулирование ускорения сроков завершения строительства.

По качеству выполненных работ при строительстве объекта долевого строительства в 2018 г. и за 4 месяца 2019 г. поступило 66 обращений.

В основном недостатки и дефекты в объектах участниками долевого строительства выявляются в процессе эксплуатации. В соответствии с федеральным законодательством гарантийный срок для объекта долевого строительства устанавливается договором и не может составлять менее чем пять лет.

Участник долевого строительства вправе предъявить иск в суд или предъявить застройщику в письменной форме требования с указанием выявленных недостатков при условии, что соблюден гарантийный срок. В случае отказа застройщика удовлетворить требования, участник долевого строительства имеет право предъявить иск в суд.

Также одной из тем обсуждения стали меры по обеспечению прав потребителей на качество и безопасность продуктов питания. Вячеслав Егоров отметил, что организуется и проводится мониторинг качества и безопасности пищевых продуктов, здоровья населения. В 2018 г. исследовано более 15 тысяч проб пищевой продукции, за 4 мес. 2019 г. - около 6 тысяч проб. Проводятся исследования более 600 показателей качества и безопасности пищевой продукции.

«Анализ данных мониторинга пищевой продукции, обращаемой на потребительском рынке республики, позволяет сделать вывод о достаточно   стабильной ситуации в  настоящее время как в части химической, так и в части микробиологической безопасности пищевой продукции для потребителей», - констатировал представитель Управления Роспотребнадзора.

По итогам заседания намечены пути взаимодействия, которые будут закреплены протокольным решением.